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　　其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)事情，簡(jiǎn)單說(shuō)就八個(gè)字：事無(wú)巨細(xì)，抓大放小。

　　事無(wú)巨細(xì)就是不放過(guò)任何一個(gè)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的可能，不管它藏在什么犄角旮旯，拿著放大鏡甚至顯微鏡都得把它搜羅出來(lái)。

　　在搜羅風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，有一個(gè)很好用的原則叫：假設(shè)我們什么也不做原則。

　　舉個(gè)比較通俗易懂的例子，比如說(shuō)你的產(chǎn)品是一個(gè)穿刺針。

　　那么我們搜羅到一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)是：如果我們什么也不做，那么使用穿刺針會(huì)給患者帶來(lái)侵入性細(xì)菌感染的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了消除這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)O(shè)定了滅菌控制程序，并嚴(yán)格監(jiān)控了微生物殘余量，以確保穿刺過(guò)程帶給患者的外來(lái)病菌數(shù)量達(dá)到最小化和安全化。

　　當(dāng)然，要做到事無(wú)巨細(xì)地揪風(fēng)險(xiǎn)，除了需要對(duì)自家產(chǎn)品了如指掌的認(rèn)知外，還需要一顆追求完美的心。不擅長(zhǎng)此道的親們，需要多跟身邊處女座的朋友們?nèi)∪〗?jīng)哦。沒(méi)有可以跟我借，嘿嘿。。。

　　把風(fēng)險(xiǎn)都搜羅出來(lái)以后呢？怎么進(jìn)行后續(xù)處理呢？

　　那就是抓大放小，風(fēng)險(xiǎn)也是有等級(jí)的，不能說(shuō)什么芝麻大點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)都需要處理，這樣就太冗雜了，風(fēng)險(xiǎn)也很講按資排輩的，只有那些各方面素質(zhì)過(guò)硬的風(fēng)險(xiǎn)才有資格被處理。

　　在ISO14971中風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)由兩個(gè)因素決定：

　　1. Probability ofOccurence of Harm (Po)危害發(fā)生的幾率
　　2. Severity (S)危害的嚴(yán)重性

　　Po × S= Risk風(fēng)險(xiǎn)

　　只有同時(shí)滿足兩個(gè)條件，才能稱得上是一個(gè)純粹的，脫離了低級(jí)趣味的，同時(shí)有害于患者和廠商的風(fēng)險(xiǎn)。

　　下面這張表比較直觀地表現(xiàn)出了這兩個(gè)條件組合的多樣性。左邊一列是危害發(fā)生幾率，上邊一列是危害程度。

　　簡(jiǎn)單剖析一下：

　　1、如果老是頻繁報(bào)警，但殺傷力持續(xù)較低，那充其量就是個(gè)愛(ài)咋呼的中等風(fēng)險(xiǎn)。
　　——比如你使用的酒精棉簽，老是掉棉花頭。挺糟心的，但是用戶隨便拿個(gè)鑷子這個(gè)問(wèn)題似乎也就解決了。

　　2、如果一直悶不作聲不懂溝通，一出現(xiàn)就搞得雞飛狗跳，感覺(jué)有點(diǎn)情商太低，也尚屬中等資質(zhì)。
　　——一說(shuō)這個(gè)，大家舉例就是有源器械客戶摸電門(mén)觸電，好奇害死貓那種。這種風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)真的挺讓人一言難盡的。但天要下雨，客戶要摸電門(mén)，這都是我們改變不了的，只能warning, warning 再warning 。

　　3、只有那些不斷刷存在感的，而且每次都能給用戶帶來(lái)難以磨滅的創(chuàng)傷體驗(yàn)的，才可以稱得上是一個(gè)巨無(wú)霸級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。巨無(wú)霸風(fēng)險(xiǎn)自帶主角光環(huán)，很容易被識(shí)別并加以重點(diǎn)處理。
　　——比如有源器械某一金屬結(jié)合位點(diǎn)沒(méi)處理好，漏電，還每次漏。這就有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了，肯定是設(shè)計(jì)漏洞沒(méi)跑了。那么老板拍拍桌子發(fā)發(fā)飚，假期取消加加班，都得忍著。誰(shuí)叫我不做有源呢，連好點(diǎn)的例子都沒(méi)的舉，全讓你們有源的舉了。

　　4。但還有一個(gè)潛在群體，就是那些存在感中等，殺傷力也中等的，因?yàn)閮蓚€(gè)技能出現(xiàn)了疊加效應(yīng)，已經(jīng)算狠角色了，但卻混跡于一堆中等風(fēng)險(xiǎn)中，更容易被忽略掉。
　　——比如醫(yī)生給患者打針，打到一半針頭脫了，然后就看血從針孔頭中噴涌而出，再換一個(gè)還不密封，最后發(fā)現(xiàn)換了一批都不密封。想想那畫(huà)面，多驚悚，病人很難分清自己是被嚇暈的，還是失血過(guò)多暈的。。。。。

　　咦，說(shuō)著說(shuō)著突然發(fā)現(xiàn)，自己好像不小心參透了以前從來(lái)搞不懂的職場(chǎng)鐵律了，我得好好琢磨琢磨。。。

　　好啦，今天就到這里。珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)！