?

　　眾所周知，CRC每天都在被各種煩心事包圍，那么，作為CRC的PM，是否就擺脫了作為CRC的遭遇呢？

　　我想：沒(méi)有吧。

　　從CRC到CRC的PM，角色的轉(zhuǎn)換不僅沒(méi)有改善我每天被煩心事包圍的遭遇，而且擴(kuò)大了我遭遇煩心事的地域。

　　如果我作為CRC，只是待在我負(fù)責(zé)的中心，直面我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目涉及的所有人和事，只是其中一部分人和事比較難搞的話，那么，我作為CRC的PM，待在我HOMEBASE的家里，通過(guò)我的CRC，面對(duì)的是我的項(xiàng)目涉及的所有中心，我面對(duì)是所有中心的CRC覺(jué)得搞不定的人和事。

　　指導(dǎo)CRC解決問(wèn)題是PM的職責(zé)，很多PM在指導(dǎo)CRC解決中心問(wèn)題的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)想法：“我要是在中心，這事兒我就自己辦了。”這不是自負(fù)，有時(shí)候，PM要通過(guò)CRC解決一件事，比PM自己動(dòng)手解決一件事還要麻煩，因?yàn)檗D(zhuǎn)述的信息很容易出錯(cuò)，一件事經(jīng)手的人越多，經(jīng)過(guò)就越復(fù)雜。

　　我曾經(jīng)介入過(guò)一家中心的合同審核流程，是CRC在合同模板上根據(jù)中心要求填充合同條款和費(fèi)用計(jì)算結(jié)果，PL/PM負(fù)責(zé)審核CRC擬定和修正的合同。

　　某中心卡在合同審核階段很久，來(lái)來(lái)回回，就是不能定稿，PL和CRC確認(rèn)的時(shí)候，CRC表示，每一次都是按照機(jī)構(gòu)老師的要求改的，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)老師的意見(jiàn)不明確，CRC get不到老師要求的點(diǎn)。

　　我介入這個(gè)中心的時(shí)候，合同已經(jīng)審核過(guò)三次，在審核第四稿修正的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)合同的費(fèi)用對(duì)不上，我來(lái)來(lái)回回算了三遍，才找到差的一分錢，排版也不是很規(guī)范，是諸如一句話只寫了半句，下半句直接在下一段這樣的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題出現(xiàn)在合同修正的第四稿上，是挺讓人費(fèi)解的一件事。

　　當(dāng)我和CRC確認(rèn)的時(shí)候，CRC和我強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)合同是機(jī)構(gòu)老師審核過(guò)的，機(jī)構(gòu)老師沒(méi)有提出過(guò)關(guān)于排版的問(wèn)題，那就沒(méi)有問(wèn)題，如果我們改了，可能會(huì)出問(wèn)題。”

　　雖然我對(duì)這樣的合同確定可以定稿簽署表示懷疑，但是我對(duì)中心不熟悉，中心的法務(wù)都不計(jì)較的事情，我當(dāng)然就更不計(jì)較。我和CRC確認(rèn)到排版問(wèn)題不會(huì)影響合同定稿簽署之后，沒(méi)有再關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，確認(rèn)所有意見(jiàn)都答復(fù)修正，申辦方無(wú)異議之后，我就讓CRC發(fā)給機(jī)構(gòu)老師繼續(xù)審核了。奇怪的是，第四稿合同并沒(méi)有通過(guò)，機(jī)構(gòu)老師反饋，我們的合同未完全按照她的意見(jiàn)修正，但是我看到的第四稿確實(shí)已經(jīng)修改到了第三稿的全部意見(jiàn)。

　　第五稿修正是請(qǐng)site有較多經(jīng)驗(yàn)的CRC修的，第五稿修正除了對(duì)合同內(nèi)容的修正，還有對(duì)格式的修正，之前我發(fā)現(xiàn)的排版問(wèn)題也得到了解決，據(jù)該CRC反饋，機(jī)構(gòu)老師是特別注重排版合規(guī)問(wèn)題的，當(dāng)前審核沒(méi)有提到關(guān)于排版的意見(jiàn)，可能是因?yàn)楫?dāng)前的審核重點(diǎn)不在排版上，如果不改，終審一定會(huì)卡在排版上，該CRC此次修正還整合了第三稿之前的合同審核的意見(jiàn)，花了大概兩三個(gè)小時(shí)。遺憾的是，第五稿審核的修正也沒(méi)有通過(guò)，依然是說(shuō)我們的合同未完全按照她的意見(jiàn)修正，機(jī)構(gòu)老師要求和PM直接對(duì)話，一步到位解決合同問(wèn)題。

　　我讓CRC把既往所有的合同意見(jiàn)打包發(fā)給我，我根據(jù)機(jī)構(gòu)老師的要求，打開合同初稿的審核意見(jiàn)，在約定的時(shí)間給中心的機(jī)構(gòu)老師打了電話，機(jī)構(gòu)老師非常雷厲風(fēng)行，直接跟我從第一頁(yè)的問(wèn)題過(guò)到了最后一頁(yè)，一共就六個(gè)問(wèn)題，就是合同初稿審核提的六個(gè)問(wèn)題，機(jī)構(gòu)老師說(shuō)，我們前幾輪合同修正最主要的問(wèn)題就是“改了但是沒(méi)全改”，比如，她針對(duì)合同初稿，提了1、2、3、4、5、6這六個(gè)問(wèn)題，我們修正了1、3、4、5、6落了2，打回來(lái)讓補(bǔ)上2，改完回去的合同又變成了1、2、4、5、6少了3，就來(lái)來(lái)回回總是少一塊。我根據(jù)機(jī)構(gòu)老師的意見(jiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)改了合同，將第六稿修正和初稿做了比對(duì)，終于審核通過(guò)完成了定稿。

　　CRC反饋的機(jī)構(gòu)老師意見(jiàn)不明確的問(wèn)題，只是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)老師說(shuō)話言簡(jiǎn)意賅，CRC沒(méi)能領(lǐng)會(huì)，老師也沒(méi)發(fā)現(xiàn)CRC沒(méi)有領(lǐng)會(huì)，CRC把事情想復(fù)雜了，覺(jué)得老師肯定有需要意會(huì)的意見(jiàn)，在處理問(wèn)題上又簡(jiǎn)單了，沒(méi)有一一對(duì)照前面的審核意見(jiàn)。而我們?cè)诘谝桓逍拚膶徍松弦嗳狈?yán)謹(jǐn)，后面幾輪修正都沒(méi)有去對(duì)照初稿的審核意見(jiàn)，導(dǎo)致了來(lái)來(lái)回回幾次審核都不得要領(lǐng)，花了許多時(shí)間。

　　如果是我負(fù)責(zé)這個(gè)合同，我只會(huì)在經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)老師批注的這個(gè)合同上進(jìn)行修正和回復(fù)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)復(fù)核審核意見(jiàn)和修正內(nèi)容，在機(jī)構(gòu)老師“未完全按照其意見(jiàn)修正”的明示下，我會(huì)核對(duì)既往所有機(jī)構(gòu)老師提出過(guò)的審核意見(jiàn)，合同審核就不會(huì)進(jìn)行這么多回合。

　　很遺憾的是，作為PM，我不可能親力親為去做每件事，我不可能知悉每件事怎么去做，我聽(tīng)到的是CRC轉(zhuǎn)述的信息，CRC轉(zhuǎn)述的信息是不是精準(zhǔn)，只有時(shí)間可以驗(yàn)證。

　　我管理的每個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)CRC，每天都在發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題，CRC解決不了的問(wèn)題，都會(huì)在PM的支持下得到解決，每個(gè)被煩心事困擾的CRC背后，都站著一個(gè)想躲但是躲不掉的PM，那么，做PM真的比做CRC更好嗎？

　　我想：不見(jiàn)得吧，不過(guò)是各安其位，各司其職。
　　作者：KikiKiNG